コンタクトレンズ専門店「アイシティ」 業界初の全額返金「満足保証キャンペーン」を実施

コンタクトレンズ専門店「アイシティ」
業界初の全額返金「満足保証キャンペーン」を実施

HOYA株式会社　アイケア事業部では、全国に160店舗を展開しているコンタクトレンズ専門チェーン「アイシティ eyecity」におきまして、コンタクトレンズをご購入・ご使用されたお客様が、商品やサービスなどに期待していた満足感を得られなかった場合、商品の返却により、購入代金を店頭にて全額返金する 「満足保証キャンペーン」を本年1月よりスタートいたしました。

このキャンペーンは、コンタクトレンズ業界では初めて、購入者満足度を基準に返金保証を行うもので、お客様が高度管理医療機器であるコンタクトレンズを、より安心して購入していただける機会を提供することを目的としています。

また、キャンペーンを通して、お客様満足を第一にコンサルティング販売・サービスを行っている「アイシティeyecity」のポリシーを、より多くのお客様にアピールすることで、他のコンタクトレンズ店との明確な差別化を図っていくとともに、返金時のお客様へのアンケートにより、お客様の返品に至る理由や意識を調査・収集して、商品やコンサルティング販売・サービス、そしてお客様満足度のさらなる向上につなげていきます。

【 アイシティ　満足保証キャンペーン概要 】

■キャンペーン対象購入期間
2010年1月1日（金）～2月7日（日）
■返金対象期間
ハード＆ソフトレンズ＝ご購入日から3ヵ月以内
使い捨てレンズ＝ご購入日から1ヵ月以内
■返金対象商品
コンタクトレンズのみ
＊洗浄・消毒などのケア用品、コンタクトレンズ本品以外のご購入に要した費用は返金の対象となりません。
＊使い捨てコンタクトの返品は、開封されたパッケージに未使用レンズが半分以上残っている場合に限ります。

【お問い合わせ先】
HOYA株式会社 アイケア事業部マーケティング部
TEL．03-3232-7033